Beheer & Ondersteuning

Onze helpdesk staat paraat om u te ondersteunen bij technische vragen en storingen. Met behulp van onze Endpoint Management bescherming kunnen we op afstand toegang krijgen tot uw systemen om snel problemen te identificeren en op te lossen. Als een incident niet op afstand kan worden opgelost, zorgen we ervoor dat een van onze specialisten ter plaatse komt om het probleem aan te pakken.

• Maximale bereikbaarheid en waarborging van continuïteit van uw bedrijfsprocessen.
• Één aanspreekpunt voor al uw ICT-vragen en -problemen.
• Proactief systeembeheer en monitoring van uw systemen om potentiële problemen te identificeren en op te lossen voordat ze zich voordoen.
• Transparante prijsafspraken, zodat u altijd weet waar u aan toe bent.
• Schaalbaarheid, onze diensten groeien mee met uw onderneming.

Onze diensten worden volledig op maat aangeboden, afhankelijk van de grootte en complexiteit van uw IT-omgeving en uw gewenste mate van ondersteuning. Of u nu behoefte heeft aan preventief beheer op basis van een bepaalde frequentie of een all-inclusive ondersteuningspakket op maandelijkse basis, wij passen ons aan aan uw behoeften.

Wij geloven in transparante communicatie en betrokkenheid bij onze klanten. Daarom houden we regelmatig contact om ervoor te zorgen dat uw ICT-systemen optimaal blijven werken. Onze monitoring tools genereren automatisch tickets voor incidenten, waardoor we proactief reageren en u op de hoogte kunnen houden van de voortgang.

Bij Italko ICT Services zijn we altijd bezig met het verbeteren en uitbreiden van onze diensten. We hebben onlangs “Italko Ontzorgt” een all-inclusive prijsmodel voor ICT-ondersteuning, zodat u geen onvoorziene kosten meer heeft en eenvoudig kunt budgetteren. Bovendien blijven onze medewerkers door het frequent volgen van trainingen op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen in de ICT-sector, zodat we u altijd de best mogelijke service kunnen bieden.